LA EMPRESA: la sociedad QPALLIANCE S.A.S. identificada con el NIT 901.405.080-7, en su calidad de propietaria, licenciante y/o proveedora del Ecosistema QUANTA.
EL CLIENTE: la persona jurídica o natural que aprueba la cotización comercial y contrata con LA EMPRESA el uso de QUANTA y los servicios asociados.
Cotización: propuesta comercial emitida por LA EMPRESA y aceptada por EL CLIENTE. Términos: el presente documento. Clickwrap: aceptación expresa mediante acción afirmativa (aprobar cotización, marcar aceptación o firma electrónica).
QUANTA / Ecosistema QUANTA: software empresarial en modalidad cloud para entornos industriales y manufactureros. SaaS: servicio en línea por internet. Licencia (de uso): derecho limitado, no exclusivo, no transferible. Usuario: cuenta individual habilitada para acceder a QUANTA. Licencia por Usuario: unidad de licenciamiento asociada a un Usuario.
ERP / ERP industrial: sistema de planificación y gestión empresarial. MRP: planificación de requerimientos de materiales. BOM: lista de materiales. Analítica: reportes e indicadores; no sustituyen el criterio empresarial. Integración / API: intercambio con otros sistemas según reglas definidas por LA EMPRESA. Nube / Cloud: infraestructura accesible por internet. Disponibilidad: capacidad razonable de acceso; salvo pacto expreso no implica SLA numérico.
Datos del CLIENTE: toda la información que EL CLIENTE ingresa, carga o genera en QUANTA. Dato personal: información asociada a persona natural cuando aplique. Exportación de datos: entrega de información del CLIENTE en formato determinado.
Implementación: actividades para poner QUANTA en operación (levantamiento, parametrización, pruebas, capacitación). Go-Live: hito de inicio de operación efectiva. Soporte: atención de solicitudes e incidentes bajo obligación de medios razonables.
Los presentes Términos regulan la relación contractual B2B entre LA EMPRESA y EL CLIENTE para el licenciamiento, la implementación (cuando aplique) y el uso continuo del servicio SaaS. La aprobación de la cotización por parte de EL CLIENTE constituye aceptación expresa e inequívoca de estos Términos mediante clickwrap, con plenos efectos jurídicos.
EL CLIENTE declara que actúa en relación B2B, tiene capacidad legal y que quien aprueba tiene facultades suficientes. EL CLIENTE asume la responsabilidad por la aceptación y por los actos de sus representantes o usuarios autorizados.
En caso de contradicción: (a) prevalece la cotización en precios, módulos, alcances y condiciones comerciales; (b) estos Términos en licenciamiento, restricciones, SaaS, soporte, seguridad, propiedad intelectual, responsabilidad y terminación; (c) los anexos solo para lo regulado expresamente en ellos.
LA EMPRESA podrá actualizar estos Términos para cambios operativos, seguridad o normativa. Las actualizaciones aplican hacia el futuro desde su publicación. No afectarán retroactivamente condiciones ya pactadas en cotización vigente, salvo obligación legal, medidas de seguridad, acuerdo expreso o preaviso de al menos 30 días. El uso continuado de QUANTA tras una actualización constituye aceptación de los Términos actualizados.
Regular los términos bajo los cuales LA EMPRESA: (i) otorga Licencia de uso de QUANTA, (ii) presta Implementación cuando esté contratada, y (iii) habilita el acceso y uso continuo en modalidad SaaS. La Licencia es para uso interno, limitada a Usuarios y módulos cotizados.
QUANTA se presta en la Nube; el acceso depende de conectividad del CLIENTE, dispositivos y condiciones de infraestructura. Salvo pacto expreso, el servicio se presta bajo obligación de medios razonables, no garantía absoluta de disponibilidad.
El alcance lo determina la cotización: módulos, Usuarios, parametrizaciones, Implementación, integraciones. Las funcionalidades dependen de lo contratado, configuraciones y permisos por Usuario.
Quedan excluidos salvo pacto expreso: desarrollos a la medida; integraciones no evaluadas y cotizadas; infraestructura/conectividad del CLIENTE; migraciones masivas no cotizadas; consultoría distinta a Implementación; cualquier servicio no descrito en la cotización.
La cotización describe el alcance: módulos, número de Usuarios, alcance SaaS, Implementación, condiciones económicas y periodicidad. Lo no incluido se considera fuera de alcance.
La cotización tiene la vigencia indicada (o un término razonable). La aceptación constituye aceptación de la oferta y de estos Términos por clickwrap; el acuerdo queda celebrado y exigible.
LA EMPRESA podrá solicitar documentación (existencia, representación, RUT, facturación). La falta de entrega oportuna puede afectar el inicio o continuidad sin que ello sea incumplimiento de LA EMPRESA.
Se reconocen como válidos los registros electrónicos de aprobación, correos, logs y evidencias digitales para demostrar la aceptación y el avance del servicio. EL CLIENTE acepta su uso para trazabilidad y prueba contractual.
La Licencia es limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, para uso interno durante la vigencia. EL CLIENTE no podrá: copiar o distribuir QUANTA fuera del uso autorizado; ingeniería inversa o descompilación; acceder al código fuente o eludir restricciones; usar QUANTA para fines ilícitos o que comprometan seguridad.
EL CLIENTE es responsable de asignar permisos con mínimo privilegio, asegurar que cada Usuario sea persona autorizada, mantener lista de Usuarios actualizada y garantizar el cumplimiento de estos Términos. LA EMPRESA podrá implementar controles de autenticación (contraseñas, MFA, sesión).
Queda prohibido ceder, revender o permitir uso a terceros no autorizados. Prohibido "compartir usuarios": misma cuenta por varias personas, rotación de credenciales para evitar licencias, o ampliar usuarios sin licenciamiento. LA EMPRESA podrá requerir aclaración, solicitar licencias adicionales o aplicar medidas de control, suspensión o terminación.
EL CLIENTE no podrá: pruebas de penetración o explotación sin autorización; interferir o saturar el servicio; introducir código malicioso; usar QUANTA para contenido ilícito; acceder a datos de otros clientes o recursos internos. LA EMPRESA podrá aplicar límites de tasa, bloqueos o validaciones ante abuso.
EL CLIENTE debe: mantener confidencialidad de credenciales; políticas de acceso y retiro de usuarios; notificar accesos no autorizados o incidentes; asegurar equipos y redes con medidas básicas; verificar veracidad y legalidad de la información cargada.
Standard: funciones operativas esenciales, consulta y reportes básicos. Premium: además, gestión y control ampliados, tableros, analítica, administración, aprobaciones y reportes avanzados. Las capacidades y precios se determinan en la cotización.
Cuando se contrate Implementación, LA EMPRESA prestará las actividades cotizadas (levantamiento, parametrización, pruebas, capacitación). Cualquier requerimiento adicional puede requerir cotización independiente.
Salvo pacto distinto, el cobro de licencias SaaS inicia cuando la Implementación se complete exitosamente y QUANTA esté habilitado. Si el retraso es por EL CLIENTE, LA EMPRESA podrá declarar disponible y proceder al cobro según avance.
EL CLIENTE debe colaborar activamente: designar responsables, atender reuniones, tomar decisiones oportunas y ejecutar tareas propias. La falta de colaboración puede generar retrasos y costos adicionales.
EL CLIENTE debe suministrar información veraz, completa y oportuna. LA EMPRESA no será responsable por errores derivados de información incompleta o inexacta del CLIENTE.
Hitos y criterios de cierre son los de la cotización y plan de trabajo. El cierre se cumple con actividades ejecutadas, entorno habilitado y transferencia de conocimiento según alcance.
Por causas del CLIENTE, LA EMPRESA podrá reprogramar. Si hay bloqueo material, podrá suspender implementación, reubicar recursos y reactivar en nuevas fechas; los costos adicionales podrán cotizarse por separado.
La capacitación incluida se presta durante la Implementación e incluye material de autoaprendizaje. EL CLIENTE es responsable de la asistencia de sus Usuarios y del uso de los materiales.
LA EMPRESA prestará soporte bajo obligación de medios razonables por los canales definidos. No incluye desarrollos a la medida, reingeniería de procesos ni administración de infraestructura del CLIENTE.
Se podrán realizar mantenimientos preventivos y correctivos. Se procurará comunicar mantenimientos programados; los urgentes por seguridad pueden ejecutarse sin preaviso.
EL CLIENTE debe reportar incidentes con información mínima para diagnóstico. LA EMPRESA gestionará según impacto y urgencia.
EL CLIENTE debe contar con conectividad y dispositivos compatibles. Fallas por conectividad o redes del CLIENTE no constituyen incumplimiento de LA EMPRESA.
LA EMPRESA podrá suspender acceso sin terminación cuando exista: mora o incumplimiento de pago; uso no autorizado o "compartir usuarios"; riesgo de seguridad; comportamientos que comprometan disponibilidad; o requerimiento legal. Se procurará informar al CLIENTE. Durante la suspensión subsisten obligaciones de pago y confidencialidad.
LA EMPRESA adoptará medidas razonables de seguridad y continuidad; no hay obligación de resultado ni SLA numérico salvo pacto expreso. No será responsable por interrupciones por fuerza mayor, internet o actos del CLIENTE.
LA EMPRESA podrá aplicar mejoras, parches y actualizaciones. Podrá modificar interfaz, flujos y funcionalidades en evolución del servicio; cuando un cambio afecte el uso habitual, procurará comunicarlo y ofrecer guías. Podrá deprecar funcionalidades obsoletas o de riesgo, procurando alternativas cuando sea posible. Las comunicaciones se harán por canales operativos; cambios urgentes de seguridad pueden aplicarse sin preaviso.
Las integraciones con sistemas del CLIENTE o terceros serán realizadas únicamente por LA EMPRESA (o quien esta autorice), previa evaluación y cotización. El uso de APIs/conectores está sujeto a autenticación, políticas de seguridad y límites técnicos. EL CLIENTE es responsable de servicios de terceros, credenciales y permisos. Los costos de integración son los de la cotización; el soporte estándar no incluye soporte de aplicaciones de terceros.
10.1. Pagar de manera oportuna según la cotización. 10.2. Custodiar credenciales e implementar políticas de acceso y revocatoria. 10.3. Usar QUANTA de forma adecuada y cumplir la normativa aplicable; ser responsable de autorizaciones para tratamiento de datos personales cuando aplique. 10.4. Responsabilidad por la veracidad, integridad y legalidad de los Datos del CLIENTE cargados; LA EMPRESA no responde por errores derivados de información incompleta o errónea del CLIENTE.
11.1. Habilitar el servicio conforme a la cotización. 11.2. Prestar Implementación conforme al alcance. 11.3. Soporte bajo obligación de medios razonables. 11.4. Medidas razonables de seguridad y continuidad. 11.5. Mantener confidencialidad de la información no pública y Datos del CLIENTE; no divulgarla salvo para prestación del servicio (con compromisos de confidencialidad) u obligación legal. Implementar medidas razonables de salvaguarda.
Los Datos del CLIENTE son de titularidad y responsabilidad del CLIENTE. La analítica y reportes son herramientas de apoyo, no sustituyen el criterio empresarial; las decisiones tomadas con apoyo en QUANTA son responsabilidad exclusiva del CLIENTE. Los reportes dependen de configuración y datos registrados; pueden requerir validación interna. LA EMPRESA podrá tratar Datos del CLIENTE de forma limitada para prestar el servicio, soporte y mantenimiento; usos adicionales se regulan en el capítulo o anexo aplicable.
QUANTA, sus componentes, diseños, documentación y mejoras son de titularidad exclusiva de LA EMPRESA. La Licencia no transfiere propiedad intelectual. EL CLIENTE no podrá ingeniería inversa, descompilar, copiar, modificar o eludir controles; ni usar QUANTA para construir productos competidores. Las parametrizaciones y metodología de implementación son know-how de LA EMPRESA; EL CLIENTE no podrá apropiarse ni divulgar a terceros para fines ajenos al uso interno. Las sugerencias o feedback del CLIENTE podrán ser utilizadas por LA EMPRESA para mejorar el servicio sin obligación de pago ni derechos de PI a favor del CLIENTE.
Información confidencial: toda información no pública revelada o accedida con ocasión del acuerdo (operativa, financiera, técnica, Datos del CLIENTE, etc.). Cada Parte debe: usarla solo para ejecutar el acuerdo; no divulgarla a terceros salvo a quienes requieran conocerla bajo deber de confidencialidad; protegerla con medidas razonables; notificar accesos no autorizados. Exclusiones: información pública, previamente conocida, obtenida legítimamente de terceros o desarrollada independientemente; divulgación exigida por ley (con notificación previa si es posible). La obligación permanece durante la relación y un término posterior razonable.
EL CLIENTE es responsable del tratamiento; LA EMPRESA actúa como encargado. LA EMPRESA tratará datos personales conforme a instrucciones del CLIENTE y para prestación del servicio. EL CLIENTE declara tener autorizaciones y bases legales; autoriza analítica agregada y mejora del producto con minimización y sin identificación directa cuando sea posible. LA EMPRESA implementará medidas razonables de seguridad; en incidentes que afecten datos personales notificará al CLIENTE. Podrá usar subencargados (p. ej. AWS); EL CLIENTE acepta su uso según necesidad. Solicitudes de titulares se canalizan por EL CLIENTE; canal de LA EMPRESA: atencionalcliente_quanta@qpalliance.co.
Precios según cotización. LA EMPRESA podrá ajustar unilateralmente el valor de licencias con preaviso de 30 días; aplicará hacia el siguiente ciclo. Ajuste anual automático según incremento del SMMLV en Colombia (o comunicar ajuste distinto con 30 días). Facturación según periodicidad de la cotización. Valores antes de impuestos salvo indicación contraria; retenciones conforme a normativa. Mora: intereses a tasa máxima legal, gastos de cobro, y posibilidad de suspensión. Aumentos de usuarios/módulos generan ajuste económico; disminuciones se rigen por permanencia y no generan devolución retroactiva salvo pacto.
Permanencia mínima de un (1) año desde el inicio, salvo lo que diga la cotización. En terminación anticipada por EL CLIENTE, LA EMPRESA podrá cobrar el valor restante del periodo mínimo. Renovación automática por periodos sucesivos; para no renovar, EL CLIENTE debe notificar con 15 días de antelación. Cambios de plan (upgrades/downgrades) sujetos a evaluación y cotización; downgrades no generan devoluciones retroactivas. Expansión de alcance requiere cotización adicional.
Terminación por vencimiento cuando EL CLIENTE notifique no renovar o haya acuerdo. Terminación por incumplimiento: cualquiera puede terminar por incumplimiento material. LA EMPRESA puede terminar ante mora, uso indebido, "compartir usuarios", vulneración de seguridad, ingeniería inversa, fines ilícitos, abuso que afecte disponibilidad o información falsa. Puede requerir subsanación en plazo razonable o terminar de inmediato en casos de seguridad o fraude. Terminación anticipada: LA EMPRESA podrá cobrar el valor restante del periodo mínimo. Efectos: deshabilitar acceso, pago inmediato de pendientes, subsisten confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad; exportación de datos según capítulo 19.
EL CLIENTE puede solicitar exportación por canales de soporte; LA EMPRESA atiende en plazo razonable. Exportación estándar en CSV/.xlsm para datos estructurados y comprimido para adjuntos; no incluye reportes a la medida ni migración. Conservación hasta 90 días tras la terminación para permitir exportación; la solicitud debe presentarse en ese plazo. Una exportación estándar sin costo si se solicita en plazo; exportaciones adicionales o no estándar pueden tener costo. Tras el plazo de conservación, LA EMPRESA podrá eliminar o anonimizar datos salvo obligación legal; puede emitir constancia de eliminación.
LA EMPRESA implementará medidas razonables administrativas, técnicas y organizacionales; obligación de medios, no garantía absoluta. Ante incidentes aplicará procedimientos de detección, contención y recuperación; informará al CLIENTE cuando sea relevante. No será responsable por fallas de conectividad del CLIENTE, terceros o fuerza mayor. EL CLIENTE debe: no compartir credenciales, mantener controles de altas/bajas, políticas de contraseñas, MFA si está disponible, dispositivos y redes seguros, y reportar incidentes. El incumplimiento puede habilitar medidas de mitigación o terminación.
LA EMPRESA presta bajo obligación de medios; responsabilidad limitada al valor pagado por licencias en los 3 meses anteriores al evento (salvo que la ley prohíba limitar). No será responsable por daños indirectos, consecuenciales, pérdida de utilidad o ingresos, etc. Las decisiones basadas en analítica son responsabilidad exclusiva del CLIENTE. EL CLIENTE indemniza a LA EMPRESA por reclamaciones derivadas de uso indebido, incumplimiento, infracción de derechos de terceros por datos o contenidos del CLIENTE; LA EMPRESA notificará y podrá permitir que EL CLIENTE asuma la defensa.
LA EMPRESA podrá generar y conservar Logs (autenticación, actividad, transacciones, comunicaciones) para operación, soporte, seguridad y trazabilidad. Las Partes aceptan que registros electrónicos y evidencias de LA EMPRESA podrán usarse como medio de prueba. EL CLIENTE puede solicitar información de trazabilidad para control interno o auditoría, sujeta a solicitud específica, proporcionalidad y viabilidad técnica; puede haber costos de extracción. LA EMPRESA puede negar solicitudes que comprometan seguridad o derechos de terceros.
Comunicaciones por medios electrónicos (correo, notificaciones en QUANTA, mesa de ayuda). Se entienden recibidas al enviar a datos de contacto registrados. EL CLIENTE debe mantener actualizados sus datos de contacto. Se distinguen notificaciones operativas (servicio, soporte, facturación) y legales (terminación, controversias); ambas pueden ser electrónicas salvo que la ley exija otro medio.
EL CLIENTE no puede ceder el acuerdo ni la Licencia sin autorización previa de LA EMPRESA; cesión sin autorización es ineficaz y puede dar lugar a terminación. LA EMPRESA puede ceder a vinculadas o en reorganización empresarial, y subcontratar la prestación del SaaS/soporte/infraestructura sin disminución material injustificada. En cesión notificará al cesionario y fecha; en subcontratación mantendrá compromisos de confidencialidad. La subcontratación no libera a LA EMPRESA de sus obligaciones.
LA/FT: EL CLIENTE declara recursos lícitos y no utilizar QUANTA para lavado de activos o financiación del terrorismo; LA EMPRESA podrá solicitar información para debida diligencia. Anticorrupción: las Partes cumplen normativa anticorrupción. Suspensión/terminación por cumplimiento: LA EMPRESA puede suspender o terminar ante indicios de riesgos de cumplimiento, información negativa en debida diligencia o uso ilícito; no exime de pago de valores causados.
Ley aplicable: República de Colombia. Las Partes procurarán resolver diferencias primero por arreglo directo de buena fe. Salvo pacto de arbitraje o otro mecanismo en cotización/anexo, cualquier disputa se someterá a los jueces competentes de Colombia. Si hay cláusula compromisoria, las condiciones serán las del documento que la contenga.
27.1. Estos Términos con la cotización y anexos constituyen el acuerdo íntegro; la aprobación de la cotización es aceptación expresa y vinculante de estos Términos. 27.2. Nulidad parcial: si una disposición se declara nula, se ajustará o tendrá por no escrita sin afectar las demás. 27.3. Vigencia desde la aceptación; modificaciones conforme al capítulo 2; condiciones comerciales de cotización vigente se respetan. 27.4. Los anexos incorporados por referencia forman parte del acuerdo; en contradicción con estos Términos prevalece el anexo solo en lo específicamente regulado. 27.5. Relación contable: EL CLIENTE se compromete a remitir soportes de pago y certificados de retención a facturacion@qpalliance.co (o canal que disponga LA EMPRESA) en plazos tributarios; notificar cambios en procesos de facturación que afecten facturas.
Última actualización: febrero de 2026.
👋 Bienvenido a Quanta
Conoce Quanta Software para manufactura. Agenda una demo personalizada.
Agendar una demo →